Rückgaberecht

KEHRT ZURÜCK

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Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Ihr Artikel kann auch dann zurückgegeben werden, wenn er ausgepackt oder verwendet wurde, vorausgesetzt, Sie haben die Originalverpackung aufbewahrt.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn dies genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@ayoracup.com

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@ayoracup.com und senden Sie Ihren Artikel an die folgende Postanschrift : Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Spanien.

Versenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Spanien.

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit umfasst die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, sofern die Rücksendung auf einen Produktfehler, Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. .

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten unter diesen besonderen Umständen zu Ihren Lasten gehen, wenn Sie irrtümlich eine Bestellung aufgegeben oder Ihre Meinung geändert haben, ohne das Produkt verwendet zu haben.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.