Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon l'intervalle de livraison que vous avez sélectionné, et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi. Par exemple, si vous avez démarré un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer commande vous-même !

Puis-je mettre en pause ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. La seule situation où un abonnement ne peut pas être annulé est lorsque vous avez démarré un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir être annulé. Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail envoyé lorsque vous avez passé une commande d'abonnement initiale dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.

Comment puis-je sauter ou reporter une facturation ?

Vous pouvez sauter ou reporter la facturation dans le portail client. Chaque livraison planifiée aura un bouton "Sauter le paiement" à côté, que vous pouvez utiliser pour sauter la charge. Vous pouvez reporter la charge en cliquant sur le bouton "Reporter" à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Modifier" dans la carte des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si le renouvellement de l'abonnement ne peut pas avoir lieu parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pourrez mettre à jour en toute sécurité votre méthode de paiement.