Politica de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Su artículo es elegible para devolución incluso si ha sido desembalado o usado, siempre que haya conservado su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos 
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes 
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente su reembolso.
Después, contacte a su banco. A menudo, se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: contact@ayoracup.com

Intercambios 
Solo reemplazamos los artículos que estaban inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@ayoracup.com y envíe su artículo a la siguiente dirección postal: Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Espagne.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Espagne.

Nuestro compromiso con su satisfacción incluye cubrir los gastos de envío para la devolución de su artículo, siempre que la devolución se deba a un defecto del producto, insatisfacción con su compra o un error de nuestra parte.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que si realizó un pedido por error o cambió de opinión sin haber utilizado el producto, los gastos de envío de devolución serán su responsabilidad en estas circunstancias específicas.

El tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar según su ubicación.

Si está enviando un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.