Politica de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Su artículo es elegible para devolución incluso si ha sido desempaquetado o usado, siempre que haya conservado su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se acreditará automáticamente en su método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso sea reflejado oficialmente.
Después, contacte con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea visible en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@ayoracup.com.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estaban inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@ayoracup.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:
Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, España.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:
Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, España.
Nuestra política de satisfacción al cliente cubre los gastos de envío únicamente en caso de defectos del producto o errores de nuestra parte.
Lamentablemente, en todos los demás casos, incluidos pedidos erróneos o cambios de opinión, los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
Gracias por su comprensión.
Si va a enviar un artículo de un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su paquete. No garantizamos que recibiremos su devolución.