Politique de Remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Votre article est éligible au retour même s'il a été déballé ou utilisé, à condition que vous ayez conservé son emballage initial.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :contact@ayoracup.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@ayoracup.com et envoyez votre article à l'adresse postale suivante : Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Espagne.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Calle Cerceda, 20, 28052 Madrid, Espagne.

Notre politique de satisfaction client prévoit la prise en charge des frais d'expédition uniquement pour les retours liés à un défaut du produit ou une erreur de notre part.

Malheureusement, dans tous les autres cas, y compris les erreurs de commande ou les changements d'avis, les frais d'expédition de retour seront à votre charge.

Merci de votre compréhension.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.