Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez Ayora, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service logistique. Chaque commande est traitée avec rigueur, de sa préparation jusqu’à sa livraison, afin de vous garantir une expérience fiable et sans surprise.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai compris entre 24 et 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre colis expédié, un e-mail contenant un lien de suivi vous est automatiquement envoyé, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Délais de livraison estimés

Nos livraisons sont assurées par des transporteurs express partenaires, sélectionnés pour leur fiabilité et leur rapidité. Les délais moyens observés par zone sont les suivants :

• Union Européenne : 2 à 3 jours ouvrés

• Royaume-Uni : 3 à 4 jours ouvrés

• États-Unis, Canada, Australie : 4 à 6 jours ouvrés
  À noter : en raison de récentes évolutions des procédures douanières aux États-Unis, certains colis peuvent exceptionnellement connaître de légers retards lors du dédouanement. 

Informations importantes

Les délais indiqués sont communiqués à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction de facteurs externes tels que les périodes de forte affluence, les conditions météorologiques ou les contrôles douaniers.

Engagement client

Notre équipe veille au bon déroulement de chaque livraison et reste à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Nous nous engageons à vous offrir un service logistique transparent, réactif et professionnel.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à contact@ayoracup.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.